Для начала решения практически любого спора Вам необходимо составить претензию!
Фактически, претензия – это официальный документ, содержащий в себе требования и условия разрешения конфликта во внесудебном порядке. Вы должны попытаться урегулировать конфликт и предложить вариант его решения контрагенту. По закону на урегулирование спора отводится 30 календарных дней, если иное не установлено в договоре или ином документе, который Вы заключили с контрагентом.